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12月11日，第二届“北汽新能源杯”全国职业院校纯电动汽车服务技能大赛在北京工业职业技术学院落下帷幕。来自全国19个省市、114位平均年龄不过18岁的95后、00后参赛选手在此同台竞技，经过两日的激烈角逐，最终山东交通职业学院、杭州汽车高级技工学校代表队，凭借精湛的技艺、出色的发挥，分别斩获高职组和中职组的第一名桂冠。

北汽新能源北汽新能源总经理助理、营销公司副总理杨加彪向获奖选手颁奖

作为国内纯电动车行业最权威的服务技能赛事，全国职业院校纯电动汽车服务技能大赛由中国汽车维修行业协会主办，北汽新能源已经连续两年冠名支持。

为何鼎力支持新能源行业专业人才培养？

北汽新能源总经理助理、营销公司副总理杨加彪表示：“北汽新能源为大赛提供了2016款EV160作为考试用车，同时还派出了专家技术团队，为大赛提供技术指导、实践经验等的支持。“在现场，北汽新能源还展示了LITE、EU400等明星车型，为广大职业院校的学生们提供了零距离接触业内最新产品的机会。

“企业的发展离不开人才的培养，本次大赛作为校企合作的重要一环，将为北汽新能源选拔和输送更多优质人才！”杨加彪在现场这样介绍北汽新能源赞助该项赛事的初衷。

北汽新能源为推动新能源汽车技术技能人才培养，联合院校、教育相关企业组建了“北汽新能源职业教育联盟”，以便更好地服务于职业院校的新能源汽车专业建设。此次赛事脱颖而出的维修技能选手，可优先进入北汽新能源售后服务团队，并享受更加丰厚的待遇。

杨加彪对年轻选手们的表现非常认可，他说： “我们北汽新能源‘智·惠·管家’非常欢迎这些年轻的服务精英们加入我们的团队！”

“智·惠·管家”，树立业界标杆

北汽新能源从2014年开始实施服务品牌战略，建立了独立的服务品牌“智•惠•管家”，并构建了覆盖线上、线下的客户满意服务体系。杨加彪表示：“目前‘智•惠•管家’已在客户中形成非常好的口碑，服务优势已经成为很多客户选择北汽新能源的因素之一。”

据杨加彪介绍，北汽新能源是国内最早建立独立售后网点的新能源汽车公司，截至2017年10月全国建设了200个服务站点，预计2017年底超225家。杨加彪还透露，北汽新能源拥有目前国内系统容量最大、智能化程度最高、功能最强的车辆实时监控平台。

资料显示，北汽新能源的转介绍率高达70%，而优质的服务，无疑为这一超高的转介率做出了重大贡献。有专家表示：“北汽新能源能够与行业、院校携手，体现了其对服务水平和服务人才培养的重视。近年来北汽新能源之所保持高速增长，与该企业对服务的重视密不可分。”

在随后的专访中，北汽新能源总经理助理、营销公司副总理杨加彪向笔者透露，在2015、2016、2017年中国新能源车用户满意度评测上，连续三年名列国产新能源车企第一名。目前北汽新能源新老车主都可享受车辆远程监控、诊断及主动关怀服务。北汽新能源组建了一支健全完善的救援队伍，并独家推出24小时不限区域救援服务；对整车实行“3年或12万公里”的长效保修执行标准，远远高于国家政策的“3年或6万公里”；率先推出纯电动车置换政策和检测标准，为用户使用电动车的持续升级提供了保障。

笔者有话说：

2014年-2017年，中国新能源技术、整车及全产业链市场发展如日中天。随着中国新能源汽车保有量的迅速递增，售前市场持续升温，也带动了售后市场的“井喷”。

作为年销量超10万台的北汽新能源，始终将售后服务布局作为企业发展的重要方向。而持续对新能源服务行业的鼎力支持，也成为北汽新能源另辟蹊径的发展策略之一。